株式会社ビ・メークの採用情報専用サイトです VAN-VEAL

■本当の技術ってこういうこと

美容分野と全く関係のない短大を卒業し、以前より興味のあった「人を美しくする仕事に就きたい」と思い、ビ・メークの面接を受けました。 入社をしてからは、必死で技術習得の毎日を過ごしました。技術を習得するために、自宅で夜中まで資料やＤＶＤを見て復習を繰り返していました。
お客様に接客が出来るようになった時、クレームを受けました。 技術を一生懸命したのに、「あなた全くの素人でしょ」といわれ、凄くショックを受けたことがあります。 それは、技術に一生懸命で、お客様への気配りが足りなかったことによるクレームでした。
上司より「技術を提供することは、ただお手入れをすることではない。相手がその日の気分がどうでいらっしゃるのか察し、 その気持ちに対して技術の提供、環境をどうするのか考えて接客することがエステティシャンの仕事」だと教わりました。 それから、接客をする際は、お客様の体や情報を１番に大事に考え接客を行うようになりました。 そうすると、「気持ち良かった～」「変わった気がする!!!」など、体や肌で様々感じて頂けるようになり、「本当の技術ってこういうことなんだ」 と思えるようになりました。